ThermoKare
Contratti di assistenza ThermoKare
Decidete voi cosa è meglio per la vostra attività
Quando si tratta di gestire la vostra attività, sapete cosa vi serve. Ecco perché offriamo una gamma flessibile di servizi, fornendo di tutto, dalla manutenzione di base a un pacchetto completo di supporto, che può essere completamente personalizzato in base alle vostre esigenze.
Vantaggi
Tempi di attività e tranquillità assicurata
Applichiamo la nostra esperienza per mantenere le prestazioni delle vostre apparecchiature ottimali.
Gestione e amministrazione del parco veicoli
Ci occuperemo dei tuoi impegni minori permettendoti così di concentrarti sulla tua attività.
Semplificati la vita con i contratti di assistenza ThermoKare
Soluzioni su misura
I contratti di assistenza ThermoKare possono essere personalizzati e adattati alle tue esigenze e al tuo budget.
Scegli il monitoraggio in tempo reale
Connettersi significa massimizzare l’efficienza e ridurre il rischio di perdita del carico.
Pagamento facile
Dimentica la confusione data dalle numerose fatture di diversi fornitori. Combineremo tutto in un’unica fattura.
ComfortPlus
Godetevi la nostra gamma completa di servizi con un pacchetto che copre tutti i costi di ricambi e assistenza, programmati o non programmati. Eliminando i costi imprevisti, la pianificazione del budget diventa semplice e affidabile. Personalizzeremo il programma in base alle vostre esigenze, al numero di unità, alle ore di funzionamento e alla durata del contratto.
Caratteristiche principali di ComfortPlus:
- ThermoKare si assume la piena responsabilità di tutta la manutenzione l’assistenza e le riparazioni, programmate o non programmate
- Copertura internazionale in caso di guasto all’estero
- Rapporti dettagliati e cronologia degli interventi per tutte le unità registrate tramite il portale clienti iKare
- Contratto personalizzato con livelli di supporto adeguati alle esigenze della vostra azienda e del vostro budget
MaintenancePlus
MaintenancePlus fornisce un servizio conveniente per coprire completamente la manutenzione programmata del vostro parco veicoli. Il rischio di costosi interventi non programmati è ridotto e l’efficienza del parco veicoli è aumentata, il tempo di attività è massimizzato e le vostre apparecchiature avranno un valore di rivendita più elevato.
Caratteristiche principali di MaintenancePlus:
- Manutenzione periodica in linea con le raccomandazioni di manutenzione del produttore
- Programmi di assistenza per tutte le unità registrate con promemoria tramite e-mail
- L’esperienza dei professionisti Thermo King Certi-Tech consente di massimizzare il tempo di attività dei vostri veicoli
- Credito immediato concesso da tutti i concessionari Frigoblock/Thermo King, prezzi standardizzati e fatture consolidate con rapporti dettagliati
Soluzioni di assistenza concessionari
AssistancePlus
Con un piano AssistancePlus potrete contare su una completa assistenza in garanzia per i primi tre anni di funzionamento dell’unità. AssistancePlus è nato per darvi la massima tranquillità e lasciarvi concentrare sul vostro lavoro senza altri pensieri.
Principale
Copertura di chiamate e straordinari per gli inconvenienti che si verificano al di fuori del normale orario di lavoro.
Servizio pratico e personalizzato
È disponibile una gamma di offerte opzionali per ovviare al problema delle ripetute soste per assistenza.
Etichetta AssistancePlus
Applicando alla vostra unità l’etichetta adesiva AssistancePlus, la vostra vita sarà più tranquilla e il nostro concessionario Frigoblock/Thermo King saprà immediatamente che l’apparecchiatura è coperta dalla garanzia AssistancePlus.
Assistenza d’emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il servizio di assistenza d’emergenza è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in una qualsiasi delle nostre 500 officine Frigoblock/Thermo King in tutta Europa.
WarrantyPlus
Con un piano WarrantyPlus potrete contare su una completa assistenza in garanzia per i primi tre anni di funzionamento dell’unità di refrigerazione. Il piano copre i costi di manodopera e delle parti di ricambio per gli interventi effettuati durante il normale orario di lavoro presso un concessionario Frigoblock/Thermo King.
Manutenzione e ispezione tecniche
I concessionari Frigoblock/Thermo King garantiscono il miglior livello di assistenza da parte di esperti del settore. Basta presentarsi con il proprio veicolo presso un concessionario Frigoblock/Thermo King autorizzato, che procederà all’ispezione tecnica e alle eventuali riparazioni.
Etichetta WarrantyPlus
Applicando sull’unità l’etichetta adesiva identificativa di WarrantyPlus, la vostra vita sarà più tranquilla e il nostro concessionario Frigoblock/ Thermo King saprà immediatamente che l’apparecchiatura è coperta da garanzia WarrantyPlus.
Servizio pratico e personalizzato
Durante l’ispezione e la manutenzione dell’unità di refrigerazione, il concessionario potrà offrire una gamma di offerte opzionali per ovviare al problema delle ripetute soste per assistenza.
Incremento del valore residuo e resa dell’investimento
Ad ogni ispezione presso un concessionario Thermo King autorizzato il libretto di assistenza viene timbrato. Il libretto di assistenza autorizzato può preservare il valore residuo dell’apparecchiatura al momento della rivendita, permettendo di rientrare dell’investimento effettuato acquistando un piano WarrantyPlus.
Assistenza d’emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il servizio di assistenza d’emergenza è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in ognuna delle nostre 500 officine Frigoblock/Thermo King in tutta Europa.
ProtectionPlus*
*non disponibile nel Regno Unito
Grazie a un piano ProtectionPlus, le chiamate e gli straordinari per inconvenienti che si verificano fuori dal normale orario di lavoro non presentano costi extra durante il periodo di garanzia. ProtectionPlus permette di soddisfare le crescenti esigenze dei clienti e le sfide poste dal settore dei trasporti.
Copertura Premium durante il periodo di garanzia
I costi non previsti per chiamate e straordinari, non inclusi nelle condizioni di garanzia standard, sono pienamente coperti da ProtectionPlus. Basta presentarsi con il proprio veicolo presso un concessionario Frigoblock/Thermo King autorizzato, dove tecnici esperti garantiranno assistenza del miglior livello 24 ore su 24 e senza costi aggiuntivi.
Servizio pratico e personalizzato
Durante l’ispezione e la manutenzione dell’unità di refrigerazione, il concessionario potrà offrire una gamma di offerte opzionali per ovviare al problema delle ripetute soste per assistenza. Sarà possibile inoltre includere la trasferta, un’ispezione annuale o una manutenzione completa.
Etichetta ProtectionPlus
Applicando sull’unità l’etichetta adesiva identificativa di ProtectionPlus, la vostra vita sarà più tranquilla e il nostro concessionario Thermo King saprà immediatamente che l’apparecchiatura è coperta da garanzia ProtectionPlus.
Assistenza d’emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il servizio di assistenza d’emergenza è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in ognuna delle nostre 500 officine Frigoblock/Thermo King in tutta Europa.
ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring
La tua unità di trasporto refrigerato monitorata 24 ore su 24 dai nostri esperti
Ogni volta che trasporti un carico sensibile alla temperatura, la tua attività corre un rischio considerevole. Un guasto dell’apparecchiatura che non viene rilevato può significare la perdita di un carico. E perdere un carico può significare perdere una reputazione conquistata a fatica.
Il monitoraggio del parco veicoli ThermoKare 24/7 di Thermo King non solo monitorerà l’unità per il trasporto refrigerato 24 ore su 24, ma risponderà anche a ogni problema, organizzerà il supporto per la risoluzione e fornirà riepiloghi dettagliati per soddisfare i requisiti normativi più rigorosi.
Ogni problema identificato attiverà il nostro team di esperti per risolverlo da remoto, utilizzando la comunicazione bidirezionale di TracKing. Se ciò non dovesse essere possibile, riceverai una notifica immediata e le indicazioni per raggiungere il concessionario Frigoblock/Thermo King più vicino.
Monitorare 
Monitoraggio in tempo reale, diagnosi remota e supporto da parte di esperti.
Rispondere
Comunicazione bidirezionale TracKing per una rapida risoluzione dei problemi a distanza.
Risolvere
Supporto fornito dove è necessario un intervento tecnico. Riepilogo settimanale dettagliato del parco veicoli con accesso al sito web TracKing per tutti i registri.
Vantaggi
- Prevenzione della perdita di carichi tramite monitoraggio, risposta e risoluzione.
- Protezione dell’integrità del carico attraverso la raccolta e la manutenzione di registri di dati completi.
- Massimizzazione dei tempi di attività grazie a risposte e rimedi rapidi da parte di esperti.
- La sicurezza della copertura del servizio internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con 500 punti vendita in 75 paesi.
Programmi di assistenza in caso di guasti
ThermoAssistance
ThermoAssistance è una piattaforma multilingue che offre supporto 24 ore su 24/7 giorni su 7 per le apparecchiature Frigoblock/Thermo King ai clienti Frigoblock/Thermo King durante i viaggi all’estero. Il servizio è fornito grazie alla rete di concessionari autorizzati Thermo King.
RoadAssistance
RoadAssistance è una piattaforma di assistenza multilingue che offre supporto ai clienti Frigoblock/Thermo King 24 ore su 24/7 giorni su 7 in caso di guasti associati ai semirimorchi attraverso una rete di assistenza di terzi e la rete di concessionari autorizzati Frigoblock/Thermo King.
Il servizio offre supporto in caso di guasti associati ai semirimorchi (assistenza per pneumatici, freni, assi, sponde montacarichi, fari e accessori) grazie a un fornitore di servizi presente in tutta Europa.
È necessario iscrivere i autocarri/semirimorchi per poter usufruire del servizio.
Contattare il concessionario di zona Thermo King per ulteriori informazioni.
Accessibilità
Numero 00800: disponibile solo in alcuni paesi, accessibilità mobile limitata
Numeri locali: Belgio, Paesi Bassi, Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Danimarca, Russia, Polonia, Grecia, Paesi baltici
Assistenza telefonica
- Nella vostra lingua
- Nessuna richiesta di pagamento al punto di assistenza per i clienti con contratto di assistenza ThermoKare o in possesso di una garanzia di pagamento del proprio concessionario locale Frigoblock/Thermo King
- Parti di ricambio originali Frigoblock/Thermo King e assistenza di qualità comprovata
Numeri di assistenza locali
| Belgio | +32 270 01 735 |
| Danimarca | +45 38 48 76 94 |
| Francia | +33 171 23 05 03 |
| Germania | +49 695 00 70 740 |
| Italia | +49 695 00 70 740 |
| Spagna | +34 914 53 34 65 |
| Paesi Bassi | +31 202 01 51 09 |
| Regno Unito | +44 845 85 01 101 |
| Altri | +32 270 01 735 |