ThermoKare
Contrats d’entretien Thermokare
Vous décidez de ce qui est le mieux pour votre entreprise
Quand il s’agit de gérer votre entreprise, vous savez ce dont vous avez besoin. C’est pourquoi nous proposons une gamme de services flexibles, allant de l’entretien de base à des solutions d’assistance complètes, entièrement adaptée à vos besoins.
Vos avantages
Disponibilité et tranquillité d’esprit
Nous appliquons notre savoir-faire pour que vos équipements restent performants.
Gestion et administration de flotte
Nous prendrons en charge vos tâches non essentielles et vous permettrons ainsi de vous concentrer sur votre activité.
Simplifiez-vous la vie avec les contrats d’entretien ThermoKare
Des solutions sur mesure
Les contrats d’entretien ThermoKare peuvent être personnalisés et adaptés en fonction de vos besoins et de votre budget.
Optez pour une surveillance en temps réel
Se connecter signifie maximiser l’efficacité et réduire le risque de perte de cargaison.
Paiement facile
Oubliez les factures désordonnées de différents fournisseurs. Nous regrouperons tout en une facture unique.
ComfortPlus
Profitez de notre gamme complète de services avec un forfait qui couvre tous les coûts des pièces et de l’entretien, programmé ou non. En éliminant les coûts imprévus, votre budgétisation est simplifiée et fiable. Nous personnaliserons votre programme en fonction de vos besoins, du nombre de groupes frigorifiques, du nombre d’heures de fonctionnement de ces derniers et de la durée du contrat.
Les principales prestations comprises avec ComfortPlus :
- ThermoKare assume l’entière responsabilité de toutes les opérations d’entretien programmées ou non programmées et de réparation
- Couverture internationale en cas de panne
- Rapports détaillés et historique d’entretien de tous les groupes frigorifiques enregistrés via le portail client iKare
- Contrat sur mesure avec des niveaux d’assistance adaptés aux besoins de votre entreprise et à votre budget
MaintenancePlus
MaintenancePlus fournit un service rentable couvrant entièrement l’entretien programmé de votre flotte. Le risque de services imprévus coûteux est réduit et le rendement de la flotte est optimisé, la disponibilité est maximisée et votre équipement aura une valeur de revente plus élevée.
Les principales prestations comprises avec MaintenancePlus :
- Entretien périodique conformément aux recommandations d’entretien du fabricant
- Programmation d’entretien pour tous les groupes frigorifiques avec rappels par e-mail
- L’expertise des professionnels Certi-Tech de Thermo King maximisera la disponibilité de vos véhicules
- Crédit immédiat accordé par tous les concessionnaires Frigoblock/Thermo King, tarification standardisée et factures consolidées avec rapports détaillés
Solutions de service des concessionnaires
AssistancePlus
Un contrat AssistancePlus vous garantit une assistance complète pendant les trois premières années de fonctionnement de votre groupe frigorifique. AssistancePlus a été conçu pour vous donner une quiétude d’esprit complète. Il vous permet de vous concentrer uniquement sur votre activité.
Sur la route
Couvre les frais de rappel et de travail supplémentaire en cas d’incident survenant en dehors des heures normales de travail.
Pratique et personnalisé
Diverses options supplémentaires sont disponibles pour vous éviter bien des visites.
Étiquette AssistancePlus
Pour simplifier votre vie professionnelle, un autocollant attestant que vous disposez d’un contrat AssistancePlus sera apposé sur votre groupe frigorifique. Notre concessionnaire Thermo King saura ainsi immédiatement que votre groupe frigorifique est couvert par le contrat AssistancePlus.
Assistance d’urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7
Une assistance d’urgence vous attend 24 h/24 et 7 j/7 dans l’un de nos 500 ateliers Frigoblock/Thermo King disséminés à travers l’Europe.
WarrantyPlus
Un contrat WarrantyPlus vous assure une assistance complète pendant les trois premières années de fonctionnement de votre groupe frigorifique représentant la période de garantie. Il couvre la main-d’œuvre et les pièces pendant les heures normales d’ouverture d’une concession Frigoblock/Thermo King.
Visite technique et maintenance
Les concessionnaires Frigoblock/Thermo King vous garantissent le meilleur niveau de service de la part d’experts en la matière. Il vous suffit d’amener votre véhicule chez un concessionnaire Frigoblock/Thermo King agréé pour qu’il effectue la visite technique ainsi que les réparations, si nécessaire.
Étiquette WarrantyPlus
Pour simplifier votre vie professionnelle, un autocollant attestant que vous disposez d’un contrat WarrantyPlus sera apposé sur votre groupe frigorifique. Notre concessionnaire Frigoblock/Thermo King reconnaîtra alors immédiatement que votre groupe frigorifique est couvert par le contrat WarrantyPlus.
Pratique et personnalisé
Pendant l’inspection et la réparation de votre groupe frigorifique, votre concessionnaire peut vous offrir diverses options supplémentaires qui vous éviteront bien des visites.
Augmentation de la valeur résiduelle et du retour sur investissement
Après chaque visite chez un concessionnaire Thermo King agréé, un tampon est apposé sur votre journal d’entretien. Un journal d’entretien agréé peut protéger la valeur résiduelle de votre équipement au moment de sa reprise, ce qui signifie que l’investissement que vous faites dans un contrat WarrantyPlus est un bon retour sur investissement.
Assistance d’urgence disponible 24 h/24 et 7 j/7
Une assistance d’urgence est à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7 dans n’importe lequel de nos 500 ateliers Frigoblock/Thermo King en Europe.
ProtectionPlus*
*non disponible au Royaume-Uni
Avec l’offre ProtectionPlus, pendant la période de garantie, vous pouvez éviter les frais supplémentaires liés aux rappels et au travail supplémentaire en cas d’incident survenant en dehors des heures normales d’ouverture. Avec ProtectionPlus, vous pouvez être certain de répondre aux exigences les plus strictes de vos clients et de faire face aux enjeux de l’industrie du transport.
Couverture haut de gamme pendant la période de garantie
Les coûts imprévus associés au rappel et au travail supplémentaire et qui ne sont pas compris dans les conditions de la garantie standard sont couverts par ProtectionPlus. Il vous suffit d’amener votre véhicule chez un concessionnaire Frigoblock/Thermo King agréé qui vous fournira le meilleur niveau d’assistance spécialisée, de jour comme de nuit, sans craindre aucun frais supplémentaire.
Pratique et personnalisé
Pendant l’inspection et la réparation de votre groupe frigorifique, votre concessionnaire peut vous offrir diverses options supplémentaires qui vous éviteront bien des visites. Vous pouvez également choisir d’inclure les frais de déplacement, une inspection annuelle ou un entretien complet.
Étiquette ProtectionPlus
Pour simplifier votre vie professionnelle, un autocollant attestant que vous disposez d’un contrat ProtectionPlus sera apposé sur votre groupe frigorifique. Notre concessionnaire Frigoblock/Thermo King reconnaîtra ainsi immédiatement que votre groupe frigorifique est couvert par le contrat ProtectionPlus.
Assistance d’urgence 24 h/24 et 7 j/7
Une assistance d’urgence est à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7 dans n’importe lequel de nos 500 ateliers Frigoblock/ Thermo King en Europe.
ThermoKare 24/7 Fleet Monitoring
Votre groupe frigorifique de transport surveillé 24 h/24 par nos experts
Chaque fois que vous transportez un chargement sensible à la température, votre entreprise court un risque considérable. Une panne d’équipement non détectée peut signifier la perte du chargement. Et perdre un chargement peut contribuer à ternir une réputation durement gagnée.
La surveillance de flotte 24 h/24, 7 j/7 ThermoKare de Thermo King surveillera non seulement votre groupe frigorifique de transport 24 heures sur 24, mais répondra également à chaque problème, assurera une assistance pour la résolution de ces problèmes, et fournira des rapports détaillés pour répondre aux exigences réglementaires les plus strictes.
Chaque problème identifié invitera notre équipe d’experts à résoudre le problème à distance, en utilisant la communication bidirectionnelle TracKing. Si cela n’est pas possible, vous recevrez une notification immédiate et les coordonnées du concessionnaire Frigoblock/Thermo King le plus proche.
Surveiller
Surveillance en temps réel, diagnostic à distance et assistance par des experts.
Répondre
Suivi de la communication bidirectionnelle pour une résolution des problèmes rapide et à distance.
Résoudre 
Assistance assurée chaque fois qu’une intervention technique est nécessaire. Rapport hebdomadaire détaillé de la flotte avec accès au site Web de TracKing pour tous les enregistrements.
Avantages
- Empêche les pertes de chargement grâce à la surveillance, la réponse et la résolution des problèmes.
- Protège l’intégrité du chargement grâce à la collecte et à l’enregistrement de l’ensemble des données.
- Maximise la disponibilité grâce à une réponse et une réparation rapides et expertes.
- Vous permet de bénéficier de la sécurité d’une couverture d’entretien internationale 24 h/24 et 7 j/7 à travers 500 points de vente dans 75 pays.
Programmes d’assistance dépannage
ThermoAssistance
ThermoAssistance est une plate-forme d’aide multilingue qui assure une assistance 24 h/24 et 7 j/7 des équipements Thermo King des clients Thermo King en leur absence sur le territoire national. Le service est assuré par le biais du réseau de concessionnaires agréés de Thermo King.
RoadAssistance
RoadAssistance est une plate-forme d’aide multilingue qui assure une assistance 24 h/24 et 7 j/7 en cas de pannes survenant sur les semi-remorques des clients Frigoblock/Thermo King par le biais d’un réseau de services tiers et du réseau de concessionnaires agréés FrigoblocK/Thermo King.
Ce service supporte les pannes survenant de semi-remorque (pneus, freins, essieux, hayon élévateur, feux et accessoires) par le biais d’un prestataire de services opérant dans toute l’Europe.
Il est nécessaire d’enregistrer les camions/semi-remorques avant de pouvoir utiliser ce service.
Pour plus d’informations, veuillez contacter votre concessionnaire Frigoblock/Thermo King le plus proche.
Accessibilité
Numéro commençant par 00800 : réservé à certains pays – accessibilité limitée aux services mobiles
Numéros locaux : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Danemark, Russie, Pologne, Grèce, Pays baltes
Assistance téléphonique
- Dans votre langue
- Aucun paiement ne sera effectué au centre de réparation par les clients couverts par un contrat d’entretien ThermoKare ou bénéficiant d’une garantie de paiement offerte par leur concessionnaire Frigoblock/Thermo King local
- Pièces Frigoblock/Thermo King d’origine et qualité de service garantie
Numéros des services après-vente locaux
| Belgique | +32 270 01 735 |
| Danemark | +45 38 48 76 94 |
| France | +33 171 23 05 03 |
| Allemagne | +49 695 00 70 740 |
| Italie | +49 695 00 70 740 |
| Espagne | +34 914 53 34 65 |
| Pays-Bas | +31 202 01 51 09 |
| Royaume-Uni | +44 845 85 01 101 |
| Autres | +32 270 01 735 |